Условия использования
Простые условия для простого продукта. Без юридических ловушек и скрытых пунктов.
О сервисе
SLAtech Business — SaaS-платформа, которая индексирует контент вашего сайта с помощью AI и размещает чат-виджет для ваших посетителей.
Доступ к сервису через веб-панель администратора и JavaScript-сниппет для встраивания.
Это программное обеспечение по подписке — не консалтинг, не разработка на заказ, не управляемый сервис. SLAtech не предоставляет контент-стратегию, обучение бота или постоянную настройку в рамках подписки.
Аккаунт
Регистрация требует достоверных данных. Вы несёте ответственность за все действия в рамках своего аккаунта.
Возраст — от 18 лет. Необходимо быть уполномоченным представителем организации.
Оплата
Подписка — ежемесячная или годовая. Годовая оплачивается авансом.
Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер. Провайдер отвечает за выставление счетов, инвойсы и налоговое соответствие. В вашем счёте отправителем будет указан провайдер.
При превышении лимита запросов действует тариф overage — см. Тарифы. Уведомление при 80% квоты. Цены в USD, налоги могут применяться.
Подписка продлевается автоматически. Напоминание за 7 дней до продления годовой подписки.
Вопросы по оплате: info@slatech.ai — мы координируем решение вопроса.
Пробный период
14 дней бесплатно, без карты. После окончания — аккаунт приостанавливается до выбора тарифа.
Ограничения
Запрещено: незаконный контент, атаки на инфраструктуру, перепродажа без разрешения (исключение — тариф Agency).
Нарушения — блокировка без предупреждения.
Ваши данные
Контент остаётся вашим. Мы обрабатываем его только для работы сервиса.
Надёжность и поддержка
Целевой uptime — 99.9% в месяц (доступность API-эндпоинта запросов). Плановое обслуживание объявляется за 48 часов по email.
Поддержка по тарифам:
- Starter: email, ответ в течение 2 рабочих дней
- Growth: email, ответ в течение 1 рабочего дня
- Business: приоритетный email, ответ в течение 4 рабочих часов
- Agency: персональный менеджер, ответ в течение 2 рабочих часов
SLA-кредиты пока не предоставляются, но мы привержены прозрачности: все инциденты документируются и доводятся до сведения затронутых пользователей.
Ответственность
Мы не несём ответственности за косвенные убытки. Максимальная ответственность — сумма платежей за последние 3 месяца.
Отмена
Отмена в любой момент. Данные хранятся 30 дней после отмены, затем удаляются. Мы можем прекратить обслуживание за нарушение условий.
Применимое право
Законодательство государства Израиль. Суды Тель-Авива.
Доступ к API
Если ваш тариф включает доступ к API, вы можете интегрировать сервис в свои приложения в рамках этих условий.
Запрещено использовать API для: создания конкурирующего продукта, перепродажи доступа к API, обхода лимитов подписки. Применяются ограничения запросов по тарифу.
White-Label (Agency)
Подписчики тарифа Agency могут убрать брендинг SLAtech с виджета и размещать сервис под собственным брендом.
Вы несёте ответственность за соблюдение этих условий вашими клиентами. Запрещено представлять SLAtech Business как собственную разработку.