תנאי שירות

SLAtech Business היא פלטפורמת SaaS שמאנדקסת את תוכן האתר שלכם באמצעות AI ומפעילה ווידג׳ט צ׳אט לגולשים.

הגישה לשירות דרך פאנל ניהול מבוסס דפדפן וסניפט JavaScript להטמעה.

השירות מסופק כתוכנה בלבד - לא ייעוץ, לא פיתוח מותאם, לא שירות מנוהל. SLAtech לא מספקת אסטרטגיית תוכן, אימון בוט או הגדרות שוטפות כחלק מהמנוי.

מנוי חודשי או שנתי. פתיחת חשבון אינה עולה דבר ואינה פותחת חיוב; מסלול בתשלום מתחיל כשמסדירים אותו איתנו. תשלום שנתי מראש.

מסלול בתשלום מוקם איתנו ישירות. אנחנו שולחים חשבונית ואתם משלמים אותה; אין כרטיס שמור, ולא מחויב דבר ללא העברה מצדכם.

חריגה מהמכסה - חיוב לפי תעריף overage בעמוד התמחור. התראה ב-80% מהמכסה. מחירים בדולר, לא כולל מע"מ.

שום דבר לא מתחדש מעצמו. אנחנו פונים לפני סוף התקופה - 7 ימים מראש במסלול שנתי - והחשבונית הבאה נשלחת רק לאחר שאישרתם.

שאלות על חיוב: info@slatech.ai - נטפל בכל שאלה בעצמנו.

אסור: תוכן בלתי חוקי, ניסיונות לפגוע בתשתית, מכירה חוזרת ללא אישור (תוכנית Agency היא החריג).

הפרות - השעיה ללא התראה מוקדמת.

יעד זמינות - 99.9% בחודש (מדידת זמינות נקודת הקצה של ה-API). תחזוקה מתוכננת מתואמת 48 שעות מראש במייל.

ערוצי תמיכה לפי תוכנית:

• Starter: מייל, מענה תוך 2 ימי עסקים
• Pro: מייל, מענה תוך יום עסקים
• Enterprise: מייל מועדף, מענה תוך 4 שעות עסקים
• Custom Solutions: מנהל חשבון ייעודי, מענה תוך 2 שעות עסקים

קרדיטי SLA לא מוצעים כרגע, אך אנחנו מחויבים לשקיפות: כל תקלה מתועדת ומדווחת למשתמשים המושפעים.

ביטול בכל עת. הנתונים נשמרים 30 יום לאחר הביטול ואז נמחקים. אנחנו רשאים לסיים את השירות בעקבות הפרת תנאים.

אם התוכנית שלכם כוללת גישה ל-API, תוכלו לשלב את השירות באפליקציות שלכם בכפוף לתנאים אלה.

אסור להשתמש ב-API ליצירת מוצר מתחרה, מכירה חוזרת של גישה ל-API, או עקיפת מגבלות המנוי. מגבלות קצב חלות לפי תוכנית.