28 вопросов, которые покупатели реально задают перед оценкой SLAtech

Да. /v1/query/ask, /v1/leads, /v1/landing/{site}/{lang}/{slug} и связанные эндпоинты задокументированы и доступны платящим клиентам тарифа Pro и выше. Webhook-события для захвата лидов и завершения запроса доступны через админ-платформу.

Двусторонняя синхронизация с Google Calendar и Outlook поставляется как полноценная интеграция на тарифе Pro. Правила доступности для каждого специалиста/стилиста/инструктора, длительность слотов и буферное время настраиваются. Бот обрабатывает напоминания, отмены и переносы.

Используйте интерактивный калькулятор TCO от SLAtech на /ru/tco-calculator/. Входные данные: число обращений в поддержку за месяц, средняя полная стоимость часа работы оператора, среднее время обработки одного обращения, доля обращений, решённых ботом (% разговоров, закрытых без передачи человеку), и тариф подписки SLAtech. На выходе: годовая стоимость при работе только людей, годовая стоимость «бот + остаточная человеческая поддержка», экономия и срок окупаемости в месяцах. Методология с открытой формулой: стоимость людей = обращения × время обработки × стоимость оператора × 12; сценарий с ботом добавляет к подписке (1 − доля самостоятельного решения) × остаточную стоимость человеческой поддержки. Реальные результаты зависят от глубины интеграции и сложности сценариев.

Используйте инструмент сравнения вендоров с фильтрами от SLAtech на /ru/compare-tool/ — 16 вендоров AI-чат-ботов по 6 осям фильтрации: соответствие HIPAA, соответствие GDPR, качество иврита RTL, минимальная оценка в eval, максимальная месячная цена в USD, степень привязки к вендору. Используйте чек-лист due diligence из 30 вопросов на /ru/vendor-checklist/ для вопросов уровня закупок по 7 темам (соответствие требованиям, методология eval, многоязычность, переносимость данных, цены, внедрение, устойчивость компании). Каждый вопрос сопровождается прозрачным ответом SLAtech и указанием, как независимо проверить его у любого вендора.

Да — но перед тем как связывать себя обязательствами, проверьте три вещи. (1) Экспорт разговоров: можете ли вы выгрузить все логи разговоров в JSON? SLAtech предоставляет экспорт в формате JSON Lines с SLA 24 часа и без платы за каждую выгрузку. (2) Экспорт базы знаний: можете ли вы выгрузить FAQ / обучающие данные в Markdown? SLAtech поддерживает и экспорт, и хранение эталонного источника в Git. (3) Плата за выход: получите пункт «без платы за выход» письменно в MSA. SLAtech не берёт плату ни за выгрузку данных, ни за расторжение, что задокументировано на странице цен. См. /ru/vendor-checklist/, тема 4 (переносимость данных + привязка к вендору), где приведены все вопросы для закупки, которые стоит задать любому вендору.

Да. Передача данных субпроцессорам регулируется стандартными договорными условиями SCC 2021/914. Клиентские данные никогда не используются для обучения AI-моделей. DPA формируется по запросу через админ-платформу. В админке есть полноценный DSR-портал. Хостинг в вашей юрисдикции — по запросу (Enterprise).

Контент тенанта хранится в логически изолированных разделах и исключён из пайплайна обучения моделей; передача данных субпроцессорам регулируется SCC 2021/914. Хостинг в вашей юрисдикции — по запросу (Enterprise).

Да. Портал DSR (Data Subject Request) в админ-платформе поддерживает экспорт по каждому тенанту в JSON (разговоры, лиды, база знаний, настройки) и удаление данных по каждому посетителю по запросу.

Да. Тариф Enterprise ($499/мес) поддерживает развёртывание нескольких ботов (по одному боту на локацию/программу/клиента агентства) с отдельной отчётностью и отдельной маршрутизацией CRM-webhook для каждого бота. Тариф Custom Solutions предлагает однотенантное развёртывание для максимальной изоляции.

Тариф Custom Solutions предлагает SAML SSO, управление доступом на основе ролей (RBAC), экспорт журнала аудита и однотенантное развёртывание. SSO в стандартном тарифе Enterprise запланировано, но пока не выпущено.

Запечатанный тестовый набор из 200 вопросов на каждую вертикаль с оценкой по методу LLM-as-Judge по осям фактологичности (вес 0,4) + заземления (0,3) + тональности (0,2) + безопасности (0,1). Те же вопросы прогоняются против SLAtech, Intercom Fin, Tidio Lyro и Chatbase с одинаковым бюджетом поиска. Исходные транскрипты доступны по запросу. Разбивка по вертикалям публикуется на /ru/eval/ (общая страница) и на /{lang}/eval/ на каждом отраслевом хабе. Методология открыта. Med 88/100, Legal 89, Sales 87, Beauty 86, Edu 86, Hospitality 85, Event 84, Fitness 83, General-Business 71 (базовый уровень).

Containment rate (доля самостоятельного решения) = % входящих разговоров, закрытых от начала до конца без передачи человеку. Отраслевые ориентиры: 50–65% для универсальных чат-ботов (Intercom Fin, Tidio Lyro), 65–80% для отраслевых платформ (SLAtech). Базовые показатели SLAtech по вертикалям: Med 78%, Legal 73%, General-Business 72%. Эта доля линейно влияет на ROI — разница в 30 процентных пунктов (50% против 80%) = на 30% меньше остаточных затрат на человеческую поддержку. Используйте калькулятор TCO на /ru/tco-calculator/, чтобы смоделировать влияние доли самостоятельного решения на годовую экономию.

https://status.slatech.ai/ — статус сервиса в реальном времени по 12 продакшн-компонентам, кэш 60 секунд. Обновляется задачей синтетического мониторинга в Worker, которая опрашивает каждый ключевой эндпоинт.

Около 10 минут для веб-виджета на одном сайте. Интеграция с календарём — ещё 10–15 минут. Webhook для CRM — ещё 5 минут. Этап со «специалистом по внедрению» не нужен — SLAtech работает по модели самообслуживания с момента регистрации.

Каждый отраслевой бот поставляется с отраслевыми шаблонами FAQ уже при регистрации — ботокс против филлеров (Beauty / Med Aesthetic), гель против акрила (Beauty), протоколы патч-тестов (Med Dermatology), учёт RSVP (Event), календари по каждому стилисту (Beauty), сортировка по абонементам (Fitness), UPL-защита (Legal).

Да — все три как полноценные CRM-интеграции на тарифе Pro; универсальный webhook JSON-POST покрывает самописные CRM. Вертикали Beauty, Fitness и Event дополнительно подключают отраслевые платформы. Глубокая синхронизация с PMS для Hospitality — в планах тарифа Enterprise.

Веб-виджет, Telegram-бот и WhatsApp Business (Cloud API) входят в тариф Pro ($249/мес) и выше. Большинство конкурирующих платформ тарифицируют WhatsApp как отдельное дополнение, ограничиваются только веб-чатом или делают ставку прежде всего на личные сообщения в соцсетях.

Да — WhatsApp Business (Cloud API) входит в тариф Pro ($249/мес) и выше вместе с веб-виджетом и Telegram-ботом. Большинство конкурирующих платформ (Intercom, Tidio, Crisp, Drift) считают WhatsApp отдельным дополнением.

Нет. RAG-пайплайн вместо догадок отвечает «я не знаю — давайте свяжу вас с человеком», когда уверенность поиска ниже порога. К каждому ответу для аудита прикрепляются оценка уверенности, оценка фактологичности и флаг галлюцинации. При загрузке документов можно включить опциональную токенизацию обнаруженных структурных идентификаторов (email, телефон, платёжная карта, номер израильского удостоверения личности (Teudat Zehut), номер медкарты) до эмбеддинга и вызова LLM; имена в свободном тексте автоматически не распознаются.

Электронная почта info@slatech.ai. Вопросы по настройке и предпродажные обсуждения ведёт напрямую основатель.

Общая практика, стоматология, дерматология, ортопедия, кардиология, гинекология, педиатрия, эстетическая медицина, плюс шаблон «Другое». Каждая специальность поставляется с отраслевыми шаблонами FAQ, готовыми пресетами тональности и триггерами инструкций перед визитом.

Quiz Mode — функция SLAtech Education, превращающая каждый загруженный урок в тренировочную викторину со случайным порядком вопросов. Один и тот же контент питает и живого Q&A-бота, и цикл самопроверки по отдельным темам. Каждая викторина генерируется заново со случайным порядком и формулировками вопросов.

SLAtech — платформа AI-чат-ботов, которая предоставляет девять отраслевых диалоговых агентов (медицина, образование, гостеприимство, продажи, юриспруденция, красота, фитнес, мероприятия, бизнес) на единой мультитенантной инфраструктуре. Иврит, русский и английский — родные языки платформы; тарификация начинается с бессрочного бесплатного тарифа, платные тарифы с фиксированной ценой — от $49/мес за бот, без доплат за отдельные обращения.

SLAtech предоставляет отраслевые базы знаний, наполняемые уже при регистрации (клиники, отели, юридические фирмы), а не один универсальный ИИ. Хостинг в вашей юрисдикции — по запросу (Enterprise). Иврит (RTL) и русский поддерживаются полноценно, наравне с английским. Сравнение бок о бок: /ru/vs/intercom/, /ru/vs/drift/, /ru/vs/tidio/, /ru/vs/chatbase/.

Пять тарифов. Free — $0/мес (виджет чат-бота, захват лидов на e-mail, базовая аналитика, коннектор Telegram). Starter — $49/мес (автоматический обход сайта, знания из документов, настраиваемый брендинг виджета, каналы Telegram + WhatsApp). Pro — $249/мес (развёртывание на нескольких сайтах, доставка лидов через webhook, приватная база знаний, аналитика разговоров, автоматизация рабочих процессов агента, передача оператору). Enterprise — $499/мес (настраиваемая персона, настраиваемые правила передачи, неограниченное число сайтов и документов, приоритетная поддержка, собственный домен виджета). Custom Solutions — по индивидуальной цене (выделенное внедрение, SSO, резидентность данных, white-label / реселлинг). Начните с тарифа Free — без банковской карты.

Да — есть бессрочный тариф Free за $0/мес с месячной квотой запросов, одним сайтом и ограниченным индексом страниц, без банковской карты. Платные тарифы идут по возрастающей от Starter ($49/мес) — самого дешёвого варианта с фиксированной ценой на рынке — через Pro ($249/мес) и Enterprise ($499/мес), плюс Custom Solutions для индивидуальных задач.

UPL-защита в SLAtech Legal направляет каждый содержательный юридический вопрос по маршруту «юрист с вами свяжется» вместо ответа бота. Промпт проверки конфликта интересов собирает имена противоположной стороны на этапе приёма и помечает обращение как требующее проверки в админ-инбоксе до подтверждения консультации.

Иврит (отполированный RTL), русский и английский полноценно поддерживаются по умолчанию; система автоматически определяет язык и направляет каждое сообщение посетителя на нужный. Админ-интерфейс отображается на иврите в режиме RTL без ошибок вёрстки, характерных для Drift/Intercom/Tidio. Арабские зеркала llms.txt выпускаются для вертикалей Med, Hospitality и Business.