תנאי שירות

SLAtech Business היא פלטפורמת SaaS שמאנדקסת את תוכן האתר שלכם באמצעות AI ומפעילה ווידג׳ט צ׳אט לגולשים.

הגישה לשירות דרך פאנל ניהול מבוסס דפדפן וסניפט JavaScript להטמעה.

השירות מסופק כתוכנה בלבד — לא ייעוץ, לא פיתוח מותאם, לא שירות מנוהל. SLAtech לא מספקת אסטרטגיית תוכן, אימון בוט או הגדרות שוטפות כחלק מהמנוי.

מנוי חודשי או שנתי. תשלום שנתי מראש.

התשלומים מעובדים על ידי ספק התשלום המאובטח שלנו. הספק מטפל בחשבוניות, גבייה ותאימות מס. בחשבונית שלכם יופיע שם הספק כגורם מחייב.

חריגה מהמכסה — חיוב לפי תעריף overage בעמוד התמחור. התראה ב-80% מהמכסה. מחירים בדולר, לא כולל מע"מ.

המנוי מתחדש אוטומטית. תזכורת במייל 7 ימים לפני חידוש שנתי.

שאלות על חיוב: info@slatech.ai — אנחנו מתאמים מול ספק התשלום.

אסור: תוכן בלתי חוקי, ניסיונות לפגוע בתשתית, מכירה חוזרת ללא אישור (תוכנית Agency היא החריג).

הפרות — השעיה ללא התראה מוקדמת.

יעד זמינות — 99.9% בחודש (מדידת זמינות נקודת הקצה של ה-API). תחזוקה מתוכננת מתואמת 48 שעות מראש במייל.

ערוצי תמיכה לפי תוכנית:

• Starter: מייל, מענה תוך 2 ימי עסקים
• Growth: מייל, מענה תוך יום עסקים
• Business: מייל מועדף, מענה תוך 4 שעות עסקים
• Agency: מנהל חשבון ייעודי, מענה תוך 2 שעות עסקים

קרדיטי SLA לא מוצעים כרגע, אך אנחנו מחויבים לשקיפות: כל תקלה מתועדת ומדווחת למשתמשים המושפעים.

ביטול בכל עת. הנתונים נשמרים 30 יום לאחר הביטול ואז נמחקים. אנחנו רשאים לסיים את השירות בעקבות הפרת תנאים.

אם התוכנית שלכם כוללת גישה ל-API, תוכלו לשלב את השירות באפליקציות שלכם בכפוף לתנאים אלה.

אסור להשתמש ב-API ליצירת מוצר מתחרה, מכירה חוזרת של גישה ל-API, או עקיפת מגבלות המנוי. מגבלות קצב חלות לפי תוכנית.