Как SLAtech обходится с обучающими данными, вымыслом модели, привязкой цитат к источнику, контролем предвзятости, участием человека в контуре, согласием посетителя, недобросовестным использованием и правом на объяснение. Без воды: за каждым принципом стоит конкретная техническая практика.
Контент арендатора никогда не используется для дообучения или обучения какой-либо модели, которой управляет SLAtech. RAG извлекает данные из контента арендатора в момент запроса; LLM видит результат извлечения как контекст времени выполнения, а не как обучающий сигнал.
Каждый ответ бота несёт флаги уверенности + фактологичности + галлюцинаций в админ-инбоксе. Ответ бота с оценкой ниже порога перенаправляется на передачу оператору вместо догадок.
Мы документируем, какая языковая модель обслуживает каждый конвейер (более лёгкая модель для сидеров перевода, более мощная модель для боевых ответов бота). О заменах модели сообщается через changelog.
Полезная нагрузка ответа бота содержит QuerySource[] с { sourceUrl, snippet, score }. Виджет отображает фрагмент как всплывающую карточку «по словам», чтобы посетители могли проверить цитату перед действием.
Периодического сравнения между платформами и таблицы результатов не существует - на /ru/eval/ объяснено, почему мы предпочитаем не публиковать ничего, чем публиковать цифры, за которые не можем отвечать. На каждом ответе, построенном на найденном содержании, работает второй вызов модели: он оценивает фактологичность и помечает утверждения, которых найденный материал не подтверждает, - и это видно клиенту, которому принадлежит сайт.
Медицинская и юридическая вертикали направляют каждый предметный клинический/юридический вопрос человеку (защитный механизм UPL в Legal, резервный ответ «я предпочитаю, чтобы это подтвердил врач» в Medical).
Веб-виджет запрашивает минимум данных посетителя, необходимых для разговора. Сбор лидов - по согласию (opt-in). Идентификаторы посетителей - анонимные отпечатки, если посетитель не идентифицирует себя сам.
SLAtech отказывается эксплуатировать бота, предназначенного для вводящего в заблуждение выдавания себя за другого или для регулируемых консультаций без лицензированного специалиста в контуре. Мы оставляем за собой право расторгать договоры при вопиющем нарушении.
Посетители, общающиеся с ботом на базе SLAtech, могут запросить цепочку рассуждений за любым ответом. Администраторы арендатора могут проверять любой разговор в админ-инбоксе.
Четыре инструмента самообслуживания, чтобы оценить SLAtech (или любого другого поставщика AI-чат-ботов) без звонка с продавцами: