המחויבות שלנו במשפט אחד
כל פיסת נתוני לקוח - תוכן ידע, היסטוריית שיחות, רישומי לכידת לידים, יומני ביקורת, תצורה - ניתנת לייצוא לפי דרישה בפורמטים קריאי-מכונה ובפורמטים ניידים-SLAtech כדי שלקוחות יוכלו להחליף ספקים בכל עת ללא הנדסה-מחדש.
ניידות נתונים
אין נעילת-ספק - כל פיסת נתונים ניתנת לייצוא
תוכן ידע (Markdown), היסטוריית שיחות (JSONL), רישומי לכידת לידים (CSV), יומן ביקורת (CSV / JSON), תצורת דייר (JSON). הודעה של 30 ימים, חלון ייצוא של 90 ימים, מחיקת-ייצור של 7 ימים, טיהור-גיבוי של 35 ימים. שרידות זכויות ניידות דרך פשיטת רגל, רכישה, אירועי חדלות-פירעון. צמד עם בקרות אבטחה, עמדת ציות, תבנית RFP.
ניידות תוכן ידע
ידע שהעלה הלקוח (זוגות FAQ, מאמרים, מסמכי מקור) מאוחסן ב-Markdown / טקסט רגיל / JSON - פורמטים פתוחים ללא קידוד קנייני-ספק. נקודת קצה לייצוא: /api/v1/knowledge/export מחזיר ארכיון ZIP עם Markdown לכל-מסמך + manifest.json המתאר את הקורפוס. ניתן לייבוא מחדש ל-Chatbase, Tidio Lyro, ManyChat או כל פלטפורמה המקבלת קליטת Markdown / JSON.
ניידות היסטוריית שיחות
כל שיחה מתועדת עם הקשר מלא: הודעת מבקר, מקטעי אחזור, תגובת LLM, קטעי ציטוט, ציוני ביטחון. נקודת קצה לייצוא: /api/v1/conversations/export מחזיר JSONL - שיחה אחת לכל שורה. סכמה סטנדרטית מתועדת ב-/he/api-docs/. ניתן לייבוא מחדש כסט אימון, הזנת בינה עסקית או קורפוס ביקורת ציות.
ניידות רישומי לכידת לידים
לידים שנלכדו ניתנים לייצוא מממשק הניהול כ-CSV (זמן לכידה, סטטוס, אימייל, שם, שאלה, כתובת עמוד). כל ליד חדש נשלח גם בזמן אמת ב-webhook כ-JSON (שם, אימייל, טלפון, שאלה, עמוד, שפה), כך שעותק כבר נמצא במערכות שלכם. ה-webhook הוא JSON POST גנרי - לנקודת קצה שלכם, או דרך Zapier או Make אל HubSpot, Salesforce או Pipedrive - כך שהחיבור ל-CRM שורד החלפת ספק.
ניידות יומן ביקורת
יומן ביקורת של 13 חודשים של כל פעולות האדמין (כניסה, שינוי תפקיד, שינוי תצורה, ייצוא נתונים). ניתן לייצוא כ-CSV או JSON דרך /api/v1/audit/export. סכמה מתועדת ב-/he/api-docs/. פורמט ידידותי-ציות מתאים לאיסוף ראיות SOC 2 ולרישומי GDPR סעיף 30.
ניידות תצורה
תצורת דייר (ערוצים מאופשרים, כללי כוונה, צבעי מותג, הנחיות-מערכת, אינטגרציות, ספי הערכה) ניתנת לייצוא כקובץ JSON יחיד דרך /api/v1/config/export. ניתן לייבוא מחדש לדייר SLAtech טרי. לא ניתן לייבוא ישיר לספקים אחרים אך משמש כתוכנית-שכפול.
סעיף המשכיות חוזה
MSA סטנדרטי כולל סעיף המשכיות: SLAtech מספקת הודעה של 30 ימים לעליות מחיר מהותיות. בסיום על-ידי כל צד, חלון ייצוא-נתונים של 90 ימים. שרידות זכויות ניידות-נתוני לקוח דרך פשיטת רגל, רכישה או אירועי חדלות-פירעון.
נוהל ביטול
סיום לנוחות עם הודעה של 30 ימים. אין עמלות סיום מוקדם במסלולים סטנדרטיים. חוזי Enterprise כפופים לתנאי MSA אינדיבידואליים. בקשת ביטול דרך פלטפורמת האדמין הגדרות → חשבון → ביטול או דרך security@slatech.ai. אישור באימייל בתוך 24 שעות.
מחיקת נתונים לאחר סיום
לאחר חלון הייצוא של 90 ימים, כל נתוני הלקוח נמחקים לצמיתות מהייצור בתוך 7 ימים. טיהור גיבוי עוקב בתוך 35 ימים נוספים (לפי מדיניות שמירת-גיבוי). תעודת מחיקה זמינה לבקשה. אין נתוני לקוח שנשארים בארכיונים לאחר חלון טיהור-הגיבוי של 35 ימים.
למה זו מחויבות חזקה יותר מ-SaaS טיפוסי
רוב חוזי SaaS מספקים אפשרות ייצוא-נתונים אבל מקודדים תוכן דייר בפורמטים קנייני-ספק. ברגע שאתה מחליף ספקים אתה מתמודד עם עלות הנדסה-מחדש של 3-6 חודשים. SLAtech משלחת נתונים בפורמטים פתוחים (Markdown / JSON / JSONL / CSV) כך שעלות ההחלפה היא מצטברת, לא יסודית. לקוחות אף פעם לא צריכים להרגיש נעולים.
מה אפשר לייצא מממשק הניהול כבר היום
מממשק הניהול, כבר היום: שיחות, לידים שנאספו ואנליטיקה כקובצי CSV, ויומן הביקורת כ-CSV או JSON. כל ליד חדש נשלח גם בזמן אמת ב-webhook הלידים החתום (JSON), כך שעותק כבר נמצא במערכות שלכם. לבקשת נושא מידע אנחנו מכינים את הנתונים של אדם אחד כ-JSON (לידים, שאלות ותשובות, מנויי Telegram). מקורות הידע הם הקבצים והדפים שמסרתם לנו: המקור נשאר אצלכם.
צריך ייצוא נתונים עכשיו?
נקודות קצה לייצוא בשירות-עצמי זמינות דרך API. או בקש ייצוא מסייע-אדם דרך security@slatech.ai.
אמת את ההתחייבות ללא-נעילה
נושא 4 של צ'ק-ליסט בדיקת-נאותות ספק (ניידות-נתונים + נעילת-ספק):
שאלות נפוצות
איך SLAtech מטפלת בהמחויבות שלנו במשפט אחד?
כל פיסת נתוני לקוח - תוכן ידע, היסטוריית שיחות, רישומי לכידת לידים, יומני ביקורת, תצורה - ניתנת לייצוא לפי דרישה בפורמטים קריאי-מכונה ובפורמטים ניידים-SLAtech כדי שלקוחות יוכלו להחליף ספקים בכל עת ללא הנדסה-מחדש.
איך SLAtech מטפלת בניידות תוכן ידע?
ידע שהעלה הלקוח (זוגות FAQ, מאמרים, מסמכי מקור) מאוחסן ב-Markdown / טקסט רגיל / JSON - פורמטים פתוחים ללא קידוד קנייני-ספק. נקודת קצה לייצוא: /api/v1/knowledge/export מחזיר ארכיון ZIP עם Markdown לכל-מסמך + manifest.json המתאר את הקורפוס. ניתן לייבוא מחדש ל-Chatbase, Tidio Lyro, ManyChat או כל פלטפורמה המקבלת קליטת Markdown / JSON.
איך SLAtech מטפלת בניידות היסטוריית שיחות?
כל שיחה מתועדת עם הקשר מלא: הודעת מבקר, מקטעי אחזור, תגובת LLM, קטעי ציטוט, ציוני ביטחון. נקודת קצה לייצוא: /api/v1/conversations/export מחזיר JSONL - שיחה אחת לכל שורה. סכמה סטנדרטית מתועדת ב-/he/api-docs/. ניתן לייבוא מחדש כסט אימון, הזנת בינה עסקית או קורפוס ביקורת ציות.
איך SLAtech מטפלת בניידות רישומי לכידת לידים?
לידים שנלכדו ניתנים לייצוא מממשק הניהול כ-CSV (זמן לכידה, סטטוס, אימייל, שם, שאלה, כתובת עמוד). כל ליד חדש נשלח גם בזמן אמת ב-webhook כ-JSON (שם, אימייל, טלפון, שאלה, עמוד, שפה), כך שעותק כבר נמצא במערכות שלכם. ה-webhook הוא JSON POST גנרי - לנקודת קצה שלכם, או דרך Zapier או Make אל HubSpot, Salesforce או Pipedrive - כך שהחיבור ל-CRM שורד החלפת ספק.
איך SLAtech מטפלת בניידות יומן ביקורת?
יומן ביקורת של 13 חודשים של כל פעולות האדמין (כניסה, שינוי תפקיד, שינוי תצורה, ייצוא נתונים). ניתן לייצוא כ-CSV או JSON דרך /api/v1/audit/export. סכמה מתועדת ב-/he/api-docs/. פורמט ידידותי-ציות מתאים לאיסוף ראיות SOC 2 ולרישומי GDPR סעיף 30.
איך SLAtech מטפלת בניידות תצורה?
תצורת דייר (ערוצים מאופשרים, כללי כוונה, צבעי מותג, הנחיות-מערכת, אינטגרציות, ספי הערכה) ניתנת לייצוא כקובץ JSON יחיד דרך /api/v1/config/export. ניתן לייבוא מחדש לדייר SLAtech טרי. לא ניתן לייבוא ישיר לספקים אחרים אך משמש כתוכנית-שכפול.
איך SLAtech מטפלת בסעיף המשכיות חוזה?
MSA סטנדרטי כולל סעיף המשכיות: SLAtech מספקת הודעה של 30 ימים לעליות מחיר מהותיות. בסיום על-ידי כל צד, חלון ייצוא-נתונים של 90 ימים. שרידות זכויות ניידות-נתוני לקוח דרך פשיטת רגל, רכישה או אירועי חדלות-פירעון.
איך SLAtech מטפלת בנוהל ביטול?
סיום לנוחות עם הודעה של 30 ימים. אין עמלות סיום מוקדם במסלולים סטנדרטיים. חוזי Enterprise כפופים לתנאי MSA אינדיבידואליים. בקשת ביטול דרך פלטפורמת האדמין הגדרות → חשבון → ביטול או דרך security@slatech.ai. אישור באימייל בתוך 24 שעות.