SLAtech построена small founder-led командой. Это commitments, которые мы делаем — что будем делать, что не будем. Пара с AI ethics statement, no-vendor-lockin policy и vertical specialisation thesis.
SLAtech построена small focused team под руководством Emil Slavin — Israel-based engineer с decade опыта building production SaaS для SMB и mid-market. Нет outside board, говорящего нам prioritise growth metrics над customer outcomes. Decisions принимаются с buyer value в виду, не investor optics.
Каждый multi-tenant deployment runs на Microsoft Azure West / North Europe. Нет "Pro tier + EU residency add-on" pricing trick. Default product — GDPR-resident. US-hosted конкуренты require supplementary Schrems II transfer-impact assessment, добавляющий 2-4 недели к procurement.
Polished RTL UI rendering, Cyrillic-aware tokenization и NER, native locale formatting. SLAtech — единственная first-class Hebrew-RTL и Russian production-grade chatbot platform. Это причина, почему Israeli и Russian-speaking диаспора могут использовать SLAtech там, где не могут использовать Intercom / Drift / Chatbase / Tidio.
Building 9 specialised vertical chatbots (Med, Edu, Hospitality, Sales, Legal, Beauty, Fitness, Event, Business) означает 9 ongoing domain-expertise investments — compliance reviews, seed content tuning, eval-harness maintenance. Most chatbot platforms ship generic, чтобы avoid эту стоимость. Мы accept стоимость, потому что vertical-tuned chatbots scores на 12-19 points выше на industry-specific eval harnesses. Moat compounds quarter-over-quarter.
Customer content excluded из model-training pipeline by contract и by technical isolation. Sub-processor agreements (OpenAI, Cohere) explicitly exclude клиентские данные из их training. Клиенты никогда не должны wonder, утекает ли их proprietary content в foundation model. RAG (не fine-tuning) handles tenant-specific knowledge.
Каждая piece клиентских данных exportable в open форматах (Markdown, JSON, JSONL, CSV) on demand. 30-day notice, 90-day export window, 7-day production deletion, 35-day backup purge. Клиенты никогда не должны feel trapped. Опубликованная commitment живёт на /ru/no-vendor-lockin/.
Два feature'а, которые клиенты ask for, и которые мы intentionally не shipped: voice mode (мы не готовы maintain voice-grade quality bar) и fully open-source widget (мы хотим make sure customer data integrity не compromised by DIY deployment). Оба в long-term roadmap; ни один не shipped, потому что мы предпочитаем ship 0 чем ship poorly.
Pre-sales и technical questions по SLAtech roadmap или architecture handled напрямую основателем. Email: [email protected]. Нет CRM-bounced ticket queue. Response в течение 24 часов business days.
Pre-sales и technical questions handled напрямую. Нет ticket queue. В течение 24 часов business days.