שאלות בלי תשובה

גלו על אילו שאלות האתר שלכם לא עונה

השאלות שאתר לא מצליח לענות עליהן הן הרשימה השימושית ביותר שיכולה להיות לעסק, ורוב העסקים לא רואים אותה אף פעם. SLAtech AI אוסף כל שאלה שהעוזר שלו לא הצליח לענות עליה מתוך התוכן שלכם, בכל האתרים שלכם, בעמוד אחד בממשק הניהול - במילים של המבקר, עם הדף שממנו שאל - ומאפשר להוסיף את התשובה החסרה בלחיצה אחת.

למה השאלות שלא נענו חשובות

מבקר ששואל ולא מקבל תשובה בדרך כלל עוזב בלי להגיד למה. כל שאלה כזו מסמנת חור: מחיר שלא פרסמתם, מדיניות שקיימת רק בראש של מישהו, שעת פתיחה שהשתנתה. ניתוח חיפושים מראה מה אנשים הקלידו במנוע חיפוש; הרשימה הזו מראה מה הם שאלו כשכבר היו באתר שלכם.

מה העמוד מציג

כל שאלה שהעוזר לא הצליח לענות עליה, מהחדשה לישנה, מכל אתרי החשבון. לכל אחת: השאלה כפי שהמבקר כתב אותה, התשובה שקיבל, הדף שממנו שאל וקישור לשיחה כולה. כברירת מחדל מוצגים שבעת הימים האחרונים; אפשר לבחור כל טווח תאריכים, אתר אחד או לחפש בטקסט. ספירה לכל אתר מראה איפה החורים.

סוגרים חור בלחיצה אחת

ליד כל שאלה, "הוספת תשובה" פותח את מאגר הידע של האתר בלשונית שאלות ותשובות, כשהשאלה של המבקר כבר כתובה. כותבים את התשובה, שומרים, והמבקר הבא ששואל מקבל אותה. אפשר גם להוסיף את התשובה לאתר עצמו, והעוזר יקלוט אותה כשיקרא את האתר שוב.

למה העוזר אומר "אני לא יודע" במקום לנחש

הרשימה קיימת כי העוזר לא ממציא: מה שהוא לא מוצא בתוכן שלכם, הוא אומר שלא מצא, ומציע להעביר את השאלה לאדם. במבחן שפרסמנו הוא סירב ל-28 מתוך 30 שאלות שלאתרי ההדגמה לא הייתה עליהן תשובה. ניחוש היה מסתיר את החור; "אני לא יודע" פשוט שם אותו בעמוד הזה.

שאלות נפוצות

איך מגלים מה לקוחות שואלים והאתר שלי לא עונה?

עם SLAtech AI באתר, כל שאלה שהעוזר לא הצליח לענות עליה מתוך התוכן שלכם נאספת בעמוד אחד בממשק הניהול, במילים של המבקר ועם הדף שממנו שאל.

אפשר לענות על שאלה שהוחמצה בלי לערוך את האתר?

כן. "הוספת תשובה" פותח את מאגר הידע כשהשאלה כבר כתובה; התשובה שתכתבו משמשת מאותו רגע. אפשר גם להוסיף אותה לאתר.

זה מכסה את כל האתרים שלי?

כן. העמוד מציג את כל אתרי החשבון, עם ספירה לכל אתר ומסנן לאתר אחד.

מי יכול לראות את השאלות שלא נענו?

מנהלי החשבון שלכם, בממשק הניהול - בעברית, באנגלית או ברוסית.

האם שאלה שהעוזר לא ענה עליה נספרת בתוכנית?

כן. כל שאלה שהעוזר עונה עליה נספרת כתשובה אחת, כולל תשובה שאומרת שהמידע לא נמצא בתוכן שלכם.

דברו איתנו

השאירו פרטים ונחזור אליכם. אין צורך בשיחת מכירות כדי לקבל תשובה.

שאלות נוספות